天津恒通企业管理服务有限公司

面对激烈的市场竞争环境，物业管理企业如果把资源分散到工作的每个环节，必然会造成企业资源的浪费。采用专项服务外包的模式，则有利于企业集中资源，选择自己专长的领域，形成技术优势和规模优势，有利于提升企业的竞争力。也正因为如此，选择服务供应商的好坏，会直接关系到物业管理企业外包业务的成功与否。

按照物业管理企业的通常做法，在确定外包服务项目后，首先要进行的工作就是市场调查，然而据实际情况来看，这一准备阶段的考察工作，也是物业管理企业容易出现把握偏差的环节之一。原因在于，很多物业管理企业都会忽略对外委服务供应商的前期市场调查和现场参观考察，认为真正的工作重点应该放在业务招阶段，虽然想法不错，但是这样做的结果却往往不能真实反映被考察单位的实际情况与业务能力。

实施专项服务业务外包作为一种新型的物业管理模式，体现了传统物业管理向现代化物业管理转型过程中物业管理职能社会化、化、市场化和经营化的必然发展趋势。当然，外包和几乎所有业务外包一样，如果管理不当也会给物业管理企业带来风险，表现为如果外包业务、项目的内容、外延定义不清，则容易带来运营混乱与责任不清，甚至引起企业内部更大的矛盾;可能会使物业管理理企业部分员工对专项服务产生一定程度的依赖;物业管理企业对外委分包单位管理松散，以包代管，权限不清、责任推诿等不良现象。

空置房屋长年每人居住，可能会有人没有享受到这个服务，因此便比较人性化的被打折，总之对于业主来说都是一件好事。人们的吃喝住行都需要支出，而住房在这个土地资源十分宝贵的时代往往是家庭中值钱的资产之一，因此小区的居住环境也关乎每一个业主的生活质量，那些公共设施的维护等都需要业主们共同承担。物业公司在这些服务项目背后收取费用是非常合理合法的，小区居民缴纳管理费用之后也可以安心使用公共设施等。对于一些物业公司违反规定进行收费的现象，比如小区雨天积水却没有被及时处理，但物业费用照常被收取的，居民们可以对物业公司进行投诉或者联合其他业主的意见将该物业公司更换，相信未来的物业管理行业肯定会变得更加为人服务，让业主们感到公平公正。